Politique de confidentialité

Conditions Générales d’Utilisation (CGU) – Fauverney Lodge Foodtruck

Dernière mise à jour : 09/10/2025

Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (CGU) régissent l’accès et l’utilisation des services proposés par le Foodtruck Fauverney Lodge, situé au 3 Rue de Chassagne, 21110 Fauverney, France, téléphone : 03 80 55 60 62, email : contact@lefauverneylodge.com.

En accédant à nos services (sur place, à emporter, livraison et commande via GloriaFood) ou en utilisant nos réseaux sociaux (Facebook, Instagram, prochainement LinkedIn), vous acceptez sans réserve les présentes conditions.

1. Services proposés

Le Foodtruck Fauverney Lodge propose :

• Vente de plats et boissons sur place ou à emporter.

• Livraison à domicile (service à venir prochainement).

• Commande via GloriaFood.

Tous les services sont accessibles à tout public, sous réserve du respect des présentes CGU et de la législation française en vigueur.

2. Mode de commande et paiement

• Les commandes peuvent être passées :

  • Sur place

  • À emporter

  • Via GloriaFood

• Les paiements peuvent être effectués :

  • Carte bancaire

  • Espèces

  • Tickets restaurant

• Les commandes sont confirmées lors du paiement ou réception de la commande sur l’application GloriaFood.

3. Politique de remboursement et annulation

• Toute demande de remboursement ou annulation sera traitée conformément aux pratiques habituelles des restaurants en France.

• Les demandes doivent être effectuées directement auprès du Foodtruck Fauverney Lodge via email ou téléphone.

• Nous nous efforçons de traiter les demandes rapidement, mais aucune garantie spécifique n’est donnée sur le délai ou l’acceptation du remboursement.

4. Utilisation du site web et des réseaux sociaux

• L’accès à nos pages et comptes sur Facebook, Instagram et LinkedIn est soumis au respect des conditions d’utilisation de chaque plateforme.

• Les contenus publiés par l’établissement sont à titre informatif et restent la propriété exclusive du Foodtruck Fauverney Lodge. Toute reproduction ou utilisation nécessite une autorisation préalable.

• Les utilisateurs s’engagent à ne pas publier de contenu illégal, diffamatoire ou contraire aux bonnes mœurs.

5. Responsabilité

• Les informations publiées sur nos plateformes et sur GloriaFood sont fournies à titre indicatif.

• Le Foodtruck Fauverney Lodge ne saurait être tenu responsable de :

  • dommages liés à l’utilisation de l’application GloriaFood, du site web ou des réseaux sociaux,

  • erreurs ou omissions dans les informations publiées,

  • incidents survenus lors de la livraison, du transport ou de la consommation des produits,

  • utilisation non conforme de nos services par les clients.

• La responsabilité du Foodtruck est limitée conformément à la législation française.

6. Cookies et données techniques

• Le site web et l’application peuvent utiliser des cookies ou traceurs pour améliorer la navigation et l’expérience utilisateur.

• Ces informations sont collectées de manière anonyme et utilisées uniquement pour optimiser les services proposés.

7. Données personnelles

• Les informations collectées lors des commandes ou interactions (nom, email, téléphone, informations de paiement) sont utilisées uniquement pour la gestion de la commande, la facturation et la communication avec le client.

• Conformément à la loi française et au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données personnelles.

• Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à contact@lefauverneylodge.com, par téléphone au 03 80 55 60 62, ou par courrier au 3 Rue de Chassagne, 21110 Fauverney, France.

8. Modification des CGU

• Le Foodtruck Fauverney Lodge se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGU.

• Les clients seront informés des modifications via nos réseaux sociaux ou notre application GloriaFood.

9. Droit applicable

• Les présentes CGU sont régies par le droit français.

• Tout litige relatif à leur interprétation ou exécution sera soumis aux tribunaux compétents du ressort du Foodtruck Fauverney Lodge.

Politique de confidentialité – Fauverney Lodge Foodtruck

Dernière mise à jour : 09/10/2025

La présente politique de confidentialité explique comment le Foodtruck Fauverney Lodge collecte, utilise et protège les données personnelles de ses clients.

1. Données collectées

Nous collectons :

• Identité et contact : nom, prénom, email, téléphone.

• Données de commande : produits, mode de paiement, préférences.

• Données techniques : IP, navigateur, interactions avec le site et application.

2. Utilisation des données

Les données servent à :

• Traiter vos commandes et demandes spécifiques.

• Gérer la facturation et le paiement.

• Communiquer avec vous pour vos commandes ou informations sur nos services.

• Améliorer nos services et notre présence en ligne.

3. Partage des données

• Vos données ne sont jamais vendues à des tiers.

• Elles peuvent être partagées uniquement avec :

  • GloriaFood, pour la gestion sécurisée des commandes et paiements.

  • Prestataires de livraison, le cas échéant.

  • Les autorités compétentes si la loi l’exige.

4. Sécurité

• Des mesures techniques et organisationnelles sont mises en place pour protéger vos données.

• Seul le personnel autorisé et les prestataires partenaires y ont accès.

5. Durée de conservation

• Données de commande : conservées pour la gestion de la commande et la facturation.

• Données de contact : conservées jusqu’à demande de suppression.

6. Vos droits

• Droit d’accès, rectification, suppression, limitation ou opposition au traitement, portabilité des données.

• Pour exercer vos droits : contact@lefauverneylodge.com, téléphone : 03 80 55 60 62, ou courrier : 3 Rue de Chassagne, 21110 Fauverney, France.

7. Modifications

• La politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment.

• Les modifications seront publiées sur nos réseaux sociaux et notre application GloriaFood.